Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 18/10/2026

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://molaboobebes.com/, gestionado por MolaBoo, con domicilio en Elizmendi 39, 1ºB, 31621, Sarriguren, Navarra, España, y con datos de contacto hola@molaboobebes.com y 672 775 861. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: 5–7 días.
Envío express: 2–4 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a MolaBoo).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el proceso de compra (checkout) antes de finalizar el pedido, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Envío estándar: gratuito para envíos a España peninsular.
Envío express: 5,90 €.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información de seguimiento transcurridos 5 días desde la confirmación del pedido, contacta con hola@molaboobebes.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección.

Para solicitar cambios en la dirección de entrega antes del despacho, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@molaboobebes.com con la nueva dirección, como máximo dentro de las 3 horas posteriores a la confirmación del pedido.

6. Envíos internacionales y aduanas

MolaBoo realiza envíos únicamente dentro de España y no ofrece envíos internacionales.

No se contemplan cargos por aduanas, impuestos o tasas de importación, ya que MolaBoo no realiza envíos a destinos sujetos a estos cargos.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en hola@molaboobebes.com, indicando tu número de pedido y la información de seguimiento disponible, para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

Para comunicar una incidencia de transporte, contacta con MolaBoo lo antes posible e indica el número de pedido.

Adjunta fotografías del embalaje exterior, de la caja y de la pieza afectada, cuando corresponda.

Si existe un error, daño o falta de conformidad, gestionaremos la solución correspondiente sin coste para el comprador.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en:

https://molaboobebes.com/devoluciones

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 30 minutos desde la realización del pedido, siempre que el artículo no haya iniciado la fase de preparación o envío.

Si el pedido ya ha iniciado la fase de preparación o ha sido entregado al transportista, no podrá cancelarse conforme a estas condiciones.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones: